Vraag onze bot

Gebruik onze Lay’s chatbot als je meer wil weten over Lay’s, waar jouw favoriete product te koop is of als je meer wilt weten over ingrediënten en allergenen

CHAT NOW

VEELGESTELDE VRAGEN

Klik hieronder op jouw vraag

Stuur dan de verpakking met een deel van de inhoud naar onderstaand adres en vermeld in een brief waarom u niet tevreden bent. Vermeld hierbij uw contactgegevens en waar en wanneer u het product gekocht heeft. Een postzegel is niet nodig.

De betreffende verpakking met een deel van de inhoud kunt u sturen naar:
Consumentenservice
Antwoordnummer 2460
3600VB MAARSSEN

Of via ons contactformulier (bewaar het product tot u van ons gehoord heeft)

Als u nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met onze Consumenten Service via ons gratis telefoonnummer 0800-7377426 (Op werkdagen van 09:00 tot 16:00 uur).

Twijfel je of er iets gewijzigd is aan het productie proces van de Lay's chips? Lijkt het alsof je Lay's zak een tijdje open heeft gelegen terwijl hij net nieuw is? Smaken de Lay's chips muffer dan normaal en zijn je Lay's chips minder krokant?

Video URL

Heb je iets vreemds in je zak chips gevonden? Lijkt het op een takje, een stukje plastic of een haar? Geen paniek! Het is een aardappelvezel.

Video URL

Zit er een donker vlekje op de chips? Dat komt omdat de aardappel tijdens het rooien of transport een stootje heeft gehad.

Video URL

 

Is je chips bedolven onder het poeder of ziet het juist een beetje bleek? Dit komt door een stap tijdens het productieproces.

Video URL

 

Zijn je chips donkerder dan normaal? Dit komt door een stap in het bakproces!

Video URL

 

Onze chips worden verpakt onder een beschermende atmosfeer, dit doen we om twee belangrijke redenen. De lucht in de zakken (met verlaagd zuurstofgehalte) waarborgt de kwaliteit en versheid van de chips. Daarnaast zorgt de lucht voor bescherming van de chippies (gaan ze niet kapot!). Het grammage dat op de verpakking vermeld staat is uiteraard correct, je krijgt dus altijd precies de hoeveelheid chips die op de zak vermeld staat! Als je nog meer vragen hebt of mocht je toch niet tevreden zijn over een door jou gekochte zak Lay’s chips, kan je natuurlijk altijd contact opnemen met de Lay’s Consumentenservice op 0800-7377426 (op werkdagen bereikbaar van 9:00-16:00) of via ons contactformulier . We staan je graag te woord!

Zit er veel lucht in je zak chips? Dit is speciale lucht die de chips vers houdt en zodat ze niet breken tijdens transport.

Video URL

Helaas zijn wij niet in het bezit zijn van dergelijke promotieartikelen.

Nee, wij hebben zeer strenge hygiëneregels en binnen dat kader is het helaas niet mogelijk een bezoek aan onze fabriek te brengen.

In onze chatbot kunt u de vraag stellen waar uw favoriete product te koop is. Er verschijnt dan een overzicht van alle supermarktketens waar het product verkrijgbaar is.

Wij leveren onze producten niet direct aan supermarkten, maar aan hun hoofdkantoor. Wij hebben er dus geen zicht op bij welke supermarkt het product uiteindelijk in de schappen komt. Als supermarkten bij u in de buurt een specifiek product niet in het assortiment hebben, kunt u hen vragen of zij dit product voor u kunnen of willen bestellen.

Uitgezonderd bij wedstrijden die wij organiseren, kunnen wij spontane ideeën van buiten het bedrijf niet accepteren, dit om misverstanden te voorkomen indien wij een vergelijkbaar idee zouden willen ontwikkelen of al aan het uitwerken zijn.

Lay’s heeft een vaststaand Corporate Social Responsibility (CSR)-programma voor specifieke sponsoractiviteiten. Daarnaast doet Lay’s niet aan sponsoring. Het is dus niet mogelijk om per mail of telefoon sponsoraanvragen in te dienen. 

PepsiCo Nederland levert niet rechtstreeks producten aan consumenten. Het is echter wel mogelijk om onze producten te bestellen via e-commerce sites op Internet. Het Lay’s assortiment is verkrijgbaar in de meeste supermarkten en in andere locaties zoals bioscopen, horeca en tankstations.

In dat geval staat onze consumentenservice voor u klaar. Wij wijzen u erop dat Lay’s niet actief is op het vlak van sponsoring en partnership.

Ga naar het contactformulier